Toimitusehdot
Lucentia Group Oy 1472471-2 (jäljempänä verkkokauppa) toimii digitaalisen tuotteen teknisenä myyjänä STL Oy:n livechat palvelussa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan teknisen toimittajan yhteystiedot:
Sähköposti: info@lucentia.fi
Puhelin: 09 75 160 150 (arkisin klo 10:00 - 15:00)
Postiosoite: Lucentia Group Oy, PL 32, 00711 Helsinki
Palvelun sisällöntuottajan yhteystiedot:
STL Oy, y-tunnus: 2541314-3
sähköposti: info@livechat.fi
puhelin: 09 6124 4680 (Arkisin 10:00 - 14:00)
Tilaaminen ja toimitus
Tilattuasi tuotteita saat tilausvahvistuksen käyttöliittymään sekä tekstiviestinä ja mahdollisesti latauslinkin, josta näet toimintaohjeet palvelun käyttöä varten. Tilaus tallennetaan myös maksu.livechat.fi -sivuston tekniseen järjestelmään. Tilaajan puhelinnumerotieto tallennetaan Lucentia Group Oy:n tilaajarekisteriin. Koska tuotteet tilataan rekisteröitymättömänä käyttäjänä, tilaustietoja käsitellään ilman sidonnaisuutta laskutusrekisteriin. Rekisteröitymättömät tilaukset tulee maksaa Vismapay maksunvälittäjän kautta.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Tilattavat tuotteet ovat digitaalisia ja ne on käytettävissä heti kun maksutapahtuma on rekisteröitynyt sisällöntuottajan järjestelmään.
Palautukset
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on 14 päivää aikaa vaatia palautusta. Maksupalautuksen edellytyksenä on, että tuotetta ei ole käyttöönotettu kirjautumalla palvelulinkistä, jonka asiakas saa palvelun ostettuaan.
Palautusoikeus ei koske sähköisesti toimitettuja digitaalisia tuotteita tai käyttöaikapalveluita. Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi IBAN muodossa mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilaajan yksityisyyssuoja
Tilauksessa annettuja henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tietoja käytetään teknisten järjestelmien välisessä kommunikaatiossa siltä osin kuin palvelun sisällöntuotannon mahdollistaminen edellyttää ja laki vaatii.
Toimitusajat
Verkkotuotteet: Tuotteet voi käyttää tai ladata välittömästi onnistuneen maksun jälkeen.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.